楽天Edy付きハロちゃんカードQ&A - アミューズメントフードホール ハローデイ

楽天Edy付きハロちゃんカードQ&A

楽天Edy付きハロちゃんカードのよくある質問を回答します。

楽天Edy付きハロちゃんカードについて】

Q1. ハロちゃんカード・Bカードにはどんな種類がありますか?           

A1. ハロちゃんカード・Bカードは、ハローデイとボンラパスどちらでもご利用いただける、電子マネー楽天Edyの付いたポイントカードです。2017年11月より楽天Edyの機能が付いたカードに統一されます。


Q2. カードをつくるにはどうしたらいいですか?         

A2. 店舗でお申込書に必要事項をご記入いただくだけで即時発行いたします。当日のお買物より、ポイント・電子マネーの機能をご利用いただけます。※ご精算前の入会をお勧めします。         


Q3. 費用や年会費はありますか?               

A3. 楽天Edy付きハロちゃんカード・楽天Edy付きBカードを新たに作る場合のカード発行手数料は、通常300円(税込)のところ2017年10月31日までは100円(税込)でお作り頂けます。年会費は無料です。


Q4. カードをなくした時はどうなりますか?             

A4. 店頭にて再発行手続きができます。楽天Edy付きハロちゃんカード・楽天Edy付きBカードの再発行手数料として税込300円(※2017年10月31日までは税込100円)を頂戴いたします。再発行手続きをされた場合、紛失した楽天Edy付きハロちゃんカード・楽天Edy付きBカードのお届け時点のポイント残高は引き続き有効とさせていただきます。但し入金(チャージ)されていた金額及び旧カードの楽天Edy支払ポイントの移行はできません。


Q5. カードのデザインを変更することは可能ですか?             

A5. 現在、楽天Edy付きハロちゃんカードのデザインは2種類、楽天Edy付きBカードのデザインは1種類ございます。デザイン変更をご希望の際は、カード発行料として税込300円(※2017年10月31日までは税込100円)を頂戴いたします。


Q6. カードは何歳から作れますか?             

A6. 楽天Edy付きハロちゃんカード・楽天Edy付きBカードは、お申込み時点で16歳未満の方の場合、保護者の方のご承諾のもと発行できます。


Q7. カードは家族共通で使えますか?           

A7.  楽天Edy付きハロちゃんカード・楽天Edy付きBカードに家族カードは無く、お申込みいただきましたご本人様のみのご利用となります。原則おひとり様1枚の発行とさせていただいております。


Q8. 引越や電話番号が変わったときには?               

A8. ご登録内容を変更いたしますので、お知らせください。キャンペーン応募の際には正確な情報が必要になります。また落し物があった際などの店舗からの連絡や、ご本人確認が必要となる場合もございます。店頭でも変更手続きは可能ですので、お声かけください。


Q9. カードを他人に譲れますか?               

A9. 楽天Edy付きハロちゃんカード・楽天Edy付きBカードは、二親等以内の親族間(親子、配偶者、兄弟姉妹、祖父母孫)でのみ名義変更できます。名義変更をお受けできない場合もございますので、手続きの際にご確認ください。


Q10. 申し込みの時、生年月日を書かなければいけないですか?            

A10. 生年月日をご登録いただくことで、お誕生月のお買い上げ基本ポイント(まる得ポイントは除く)が2倍になりますので(ポイントは発券対象ポイントに翌日自動加算)、ぜひご記入ください。但しご記入に不備がございますとお誕生月ポイント2倍の対象外となります。あらかじめご了承ください。


Q11. カードは郵送してもらえますか?          

A11. 楽天Edy付きハロちゃんカード・楽天Edy付きBカードは即時発行のカードですので、店頭でのみ発行となっており、郵送では対応致しかねます。


Q12. 楽天Edyって何ですか?          

A12. プリペイド型の電子マネーです。カードにあらかじめ入金(チャージ)しておくと、レジでタッチするだけでお支払いいただける便利なカードです。※クレジットカードとは異なります。


Q13. チャージしないといけませんか?          

A13. チャージ(入金)せずに現金ポイントカードとしてもご利用いただけますが、楽天Edy付きハロちゃんカード・楽天Edy付きBカードにチャージ(入金)してお支払いにご利用いただくと、通常のポイントに加え、Edy支払ポイントとして200円(税込)ごとに1ポイントが「6の付く日(6日、16日、26日)前後」に加算されますので、ハロちゃんポイント/Bポイントが早く貯まります。


【ハロちゃんポイントについて】

Q1. 1ポイントは何円のお買い物で貯まりますか?

A1. お支払い方法(現金、クレジットカード、Edy)に関わらず、お買い上げ金額(税込)216円毎に1ポイント進呈。更に、あらかじめ楽天Edy付きハロちゃんカード・楽天Edy付きBカードに入金(チャージ)してお支払いに使っていただくと、Edy支払ポイントとして200円(税込)ごとに1ポイントを「6の付く日(6日、16日、26日)前後」に加算いたします。 


Q2. ハロちゃんポイント/Bポイントはどのお店で貯まりますか?

A2. ハローデイ・ボンラパス全店のご利用で貯まります。お買い物の際に楽天Edy付きハロちゃんカード・楽天Edy付きBカードをご提示ください。

また、全国の楽天Edy加盟店でお支払いにご利用いただいた際にも、Edy支払ポイントとしてハロちゃんポイント/Bポイントに加算されます。※楽天ポイントには付与されませんのでご注意ください。


Q3. ポイントは何と交換できますか?

A3. 前日までのポイント(発券対象ポイント)が500ポイント貯まると、レジで500円分のポイント券が発券されます。500ポイント未満についてはご利用できません。ポイント券は次回以降のお買い物でご利用ください。


Q4. カードを忘れたときはポイントが付きませんか?

A4. 当日中でしたらお付けできます。お買い上げレシートにスタンプを押しますので、楽天Edy付きハロちゃんカード・楽天Edy付きBカードと一緒にレシート発行店舗までご持参ください。


Q5. ポイントの有効期限はありますか?

A5. 継続してハロちゃんカード・Bカードをご利用の場合、ポイントの有効期限はありません。但し、最終ご利用日から最初に迎える3月20日より1年間ご利用がない場合、保有ポイントが失効します。お買い物の際には、ご購入金額に関わらず楽天Edy付きハロちゃんカード・楽天Edy付きBカードをご提示ください。


Q6. 現在何ポイント貯まっているかを確認できますか?

A6. お買い上げの際にお渡しするレシートに「発券対象ポイント」として前日までのポイントが記入されています。当日お買物分のハロちゃんポイント/Bポイントは翌日に、Edy支払ポイントは6の付く日前後に発券対象ポイントに加算されます。


Q7. Edy支払ポイントが付いているか確認する方法は?

A7. 楽天Edy付きハロちゃんカード・楽天Edy付きBカードに入金(チャージ)してお支払い頂いた200円(税込)ごとに1ポイントが「6の付く日(6日、16日、26日)前後」に、お買い物の際にお渡しするレシートの「発券対象ポイント」に加算されます。現在、個別のお知らせや表示が無い為、Edy支払ポイントが加算されているか分かりづらいですが、レシートの発券対象ポイントが増えていることでご確認いただけます。


Q8. お買物券・ポイント券・商品券で支払った分のポイントは付きますか?

A8. お買物券・ポイント券・商品券でお支払いいただいた金額分にもポイントは付きます。但しお買物券・ポイント券はおつりが出ませんので、額面以上のお買物でご利用ください。


Q9. ポイントの付かない商品はありますか?

A9. たばこ、商品券やギフト券等の金券類、切手、ハガキ、印紙、チケット類、自治体指定ゴミ袋、宅配料、自動販売機でのお買い上げ商品、コピー代、催事等でのお買上げ、一部専門店(テナント)でのご利用など、一部ハロちゃんポイント/Bポイントの付かない商品やサービスがございます。


Q10. 貯まったポイントを電子マネーとして使えますか?

A10. ハロちゃんポイント/Bポイントを電子マネーに移行することはできません。


Q11. 楽天Edy付きハロちゃんカード・楽天Edy付きBカードに楽天スーパーポイントは貯まりますか?

A11. 貯まりません。楽天Edy付きハロちゃんカード・楽天Edy付きBカードに貯まるのはハロちゃんポイント/Bポイントのみです。


【楽天Edyについて】

※詳しくは楽天Edyホームページ(http://edy.rakuten.co.jp)をご覧ください。

Q1. 楽天Edyって何ですか?

A1. プリペイド型の電子マネーです。カードにあらかじめ入金(チャージ)しておくと、レジでタッチするだけでお支払いいただける便利なカードです。※クレジットカードとは異なります。


Q2. どのように入金(チャージ)するのですか?

A2. ハローデイ・ボンラパスにおいてレジでは入金(チャージ)できませんので、店舗に設置しているチャージ機をご利用ください。

 ハローデイ・ボンラパス全店に備えておりますチャージ機では千円札/二千円札/五千円札/一万円札がご利用いただけます。一度のチャージでは25,000円まで、上限50,000円までチャージできます。なお、チャージ機からおつりは出ませんのでご注意ください。入金(チャージ)の際にレシートを発行しておくと、今回のチャージ額が確認できて安心です。


Q3. 会計時にEdy残高が足りない場合はどうしたらいいですか?

A3. Edy残高不足分は現金でお支払いいただけます。但し、楽天Edy付きハロちゃんカード・楽天Edy付きBカード以外でお支払いいただいた金額分のEdy支払ポイントは貯まりません。


Q4. Edy残高を確認するにはどうしたらいいですか?

A4. 楽天Edy付きハロちゃんカード・楽天Edy付きBカードを、チャージ機に置く事で残高が表示されます。また、レジでお支払いいただいた際にお渡しするレシートにも残高が表示されます。


Q5. 楽天Edyで支払えないものはありますか?

A5. 楽天Edyでは、水道・ガス・電話(携帯電話を含む)・電気などの公共料金支払や、通販などのコンビニ支払(収納代行)、ハガキ・切手・商品券などの有価証券に当たるもの、宅配便の送料、自治体指定ゴミ袋のお支払いにはご利用いただけません。


Q6. Edyカードが盗難・紛失にあった場合、カードを止めることはできますか?

A6. 楽天Edy付きハロちゃんカード・楽天Edy付きBカードを盗難・紛失された際、楽天Edyの利用を止めたりEdy残高をお返ししたりすることはできませんが、ポイントサービスは停止できますので、お近くの店舗にお申し付けください。チャージしてあったEdy残高は補償されませんので、あらかじめご了承ください。


Q7. スマホの楽天Edyアプリを利用することはできますか?

A7. 楽天Edyアプリを使用した機能につきましては楽天Edyの運用となりますので、楽天ホームページ内のカスタマーデスクにてお問い合わせをお願いいたします。

※楽天Edyカスタマーデスク https://support.rakuten-edy.co.jp/faq/show/151


Q8. 手持ちのEdyカードのポイントと合算することはできますか?

A8. 楽天Edy付きハロちゃんカード・楽天Edy付きBカードはハローデイ・ボンラパスのポイントのみが貯まります。他社発行のEdyカードとはポイントの仕組みが異なるため、ポイントを移したりまとめたりすることはできません。


Q9. 現金以外での入金(チャージ)やオートチャージをすることはできますか?

A9. 楽天Edy付きハロちゃんカード・楽天Edy付きBカードは、現金以外の入金(チャージ)やオートチャージには対応していません。


【お支払いについて】

Q1. お買物時の支払方法はどんな種類がありますか?

A1. ハローデイ・ボンラパスでは現金、Edy、クレジットカードでのお支払いが可能です。いずれのお支払方法の際でもハロちゃんポイント/Bポイントは貯まりますので、お買い物の際には楽天Edy付きハロちゃんカード・楽天Edy付きBカードをご提示ください。


Q2. 利用できるクレジットカードの種類は?

A2. ハローデイ・ボンラパスの売り場では、現在「VISA、マスター、JCB、アメックス、ダイナース」のクレジットカードがご利用いただけます。その際にもハロちゃんポイント/Bポイントは貯まりますので、お支払い前にハロちゃんカードをご提示ください。


Q3. 利用できる電子マネーの種類は?

A3. 現在、ハローデイ・ボンラパスでは、Edyのみがご利用いただけます。


Q4. 商品券は利用できますか?

A4. ハローデイとボンラパス店舗で販売しております「ハローデイ商品券」「ボンラパス商品券」はご利用いただけますが、各社信販会社より発行されている商品券(JCB、日本信販等)や全国百貨店商品券、図書カード、デビットカード、クオカードなどはご利用頂くことが出来ません。お米券、ビール券など、一部ご利用いただける商品券はございますので、店頭でお尋ねください。


Q5. ハローデイ・ボンラパスの商品券はクレジットカードやEdyで買えますか?

A5. 商品券の購入に関しましては、現金のみとさせていただいております。「ハローデイ商品券」は500円券と1000円券、「ボンラパス商品券」は500円券がございます。お求めの際はサービスカウンターにお声掛けください。


Q6. ハローデイ・ボンラパスの商品券はどこで使えますか?

A6. ハローデイの商品券とボンラパスの商品券それぞれが、ハローデイ、ボンラパスどちらの店舗でもご利用いただけます。


Q7. 商品券やお買物券を使用したらおつりはでますか?

A7. 商品券のご利用にはおつりが出ますが、ポイント券やお買物券をご利用の際にはおつりは出ません。額面以上のお買い物でご利用ください。


Q8. 楽天Edyや商品券、お買物券で買えないものはありますか?

A8. 共通して、商品券、ハガキ、切手などの有価証券に当たるものや宅配便の送料のお支払い、ならびに一部のサービス商品等にはご利用いただけません。

またお買物券・ポイント券は、タバコや自治体指定ゴミ袋のお支払いにはご利用いただけません。


Q9. 公共料金・ネット通販等の支払いはできますか?

A9. ハローデイ・ボンラパスのレジでは公共料金等の支払い(収納代行)は承っておりません。